POLÍTICA DE PRIVACIDADE

No Laboratório Sodré a privacidade é uma prioridade!
Esta Política de Privacidade estabelece como o Laboratório Sodré e seu grupo de empresas coletam e usam informações pessoais de clientes e de outras pessoas que acessam ou usam os nossos sites, aplicativos móveis, cliente web ou cliente profissional, e/ou qualquer um dos nossos outros produtos. Ao utilizar os nossos Serviços, você entende que iremos coletar e usar as suas informações pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Recomendamos que você leia esta Política de Privacidade na íntegra para assegurar que esteja completamente informado.
As alterações sobre nossa Política de Privacidade serão devidamente informadas neste espaço.

Se você ou sua empresa possuem um contrato individual conosco, ele pode conter termos de privacidade que se aplicam às informações pessoais que você fornece nos termos concordados entre as partes. Recomendamos que releia o contrato, pois estes termos poderão ser diferentes ou mais restritivos do que os termos desta Política de Privacidade em decorrência das características do tipo de serviço ou produto adquirido.

Temos o compromisso com a privacidade e a segurança de nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra pelos nossos sites. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu exame seja processado e chegue em segurança.

Visando assegurar a privacidade e a segurança dos dados de nossos clientes e parceiros, o Laboratório Sodré adota todos os procedimentos necessários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e demais regulamentações nesse sentido.

Para facilitar sua compreensão esse documento está dividido em sessões. Verifique as informações e medidas adotadas:
Todos os dados coletados pelo Laboratório Sodré são disponibilizados diretamente pelos pacientes/doadores/usuários e são necessários para possibilitar a prestação dos serviços em nossas unidades.
Você nos fornece informações pessoais sobre você quando:
  • Através do atendimento em balcão no momento do cadastro de usuário e procedimentos;
  • Coleta ou entrega de material biológico diretamente nas unidades e pontos de coleta do Laboratório Sodré ou em um de seus Laboratórios Parceiros;
  • Quando fornece dados pessoais por e-mail, aplicações ou através de formulários digitais;
  • Solicita informações ou orçamentos;
  • Cria ou edita o seu perfil de usuário em nossos sistemas;
  • Registra-se para uma conta ou acessa a sua conta para consultas, como consultas de laudos;
  • Registra-se como usuário de nossos aplicativos e o utiliza para realizar agendamentos e consultas;
  • Inicia, assina ou revisa um documento eletrônico;
  • Entra em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente.
Também podemos obter dados pessoais e outras informações de fontes públicas – fornecidas por autoridades governamentais (órgãos públicos).
Os dados dos parceiros comerciais, postos de coleta e unidades toxicológicas são coletados mediante cadastro prévio nas plataformas digitais do laboratório, diretamente preenchidos pelo titular ou por meio de ficha de credenciamento entregue no posto solicitante.
São coletados os seguintes dados pessoais de nossos pacientes/doadores/usuários, durante o atendimento em nossos postos de coleta e unidades laboratoriais:
  • Nome completo
  • Data de Nascimento
  • Gênero
  • Endereço
  • Profissão
  • Naturalidade
  • Origem racial ou étnica
  • Telefone para contato
  • Endereço eletrônico
  • Número do R.G.
  • Número do C.P.F
  • Número da C.N.H
  • Número do S.U.S.
  • CTPS
  • Título de eleitor
  • Carteira Reservista
  • Número da Certidão de Nascimento
  • Nome dos Pais
  • Número da conta bancária (para os casos de estorno)
  • Aspectos Biométricos
  • Aspectos Genéticos
  • Condição de saúde do pacientes/doadores/usuários
  • Dados de menores de idade verificados pelo responsável legal;
Para que possamos estabelecer uma relação duradoura e sólida com nossos parceiros comerciais, postos de coleta e unidades toxicológicas, são coletados os seguintes dados dos titulares das pessoas jurídicas das quais o Laboratório Sodré se relaciona, bem como dos responsáveis técnicos da unidade toxicológica ou posto de coleta:
  • Nome completo
  • Data de Nascimento
  • Gênero
  • Endereço
  • Profissão
  • Telefone para contato
  • Endereço eletrônico
  • Número do R.G.
  • Número do C.P.F
  • Dados Bancários
Todos os dados coletados pelo Laboratório Sodré são disponibilizados diretamente pelos pacientes/doadores/usuários através do atendimento em balcão no momento do cadastro, por e-mail, através de formulários digitais, das áreas restritas a usuários nos sites, através de contato com nossa Central de relacionamento e através do cadastro em nossos aplicativos. São necessários para possibilitar a prestação dos serviços em nossas unidades.
Também podemos obter dados pessoais e outras informações de fontes públicas – fornecidas por autoridades governamentais (órgãos públicos).
Os dados dos parceiros comerciais, postos de coleta e unidades toxicológicas são coletados mediante cadastro prévio nas plataformas digitais do laboratório, diretamente preenchidos pelo titular ou por meio de ficha de credenciamento entregue no posto solicitante.

Coletamos apenas os dados mínimos necessários de acordo com as legislações vigentes no Brasil. Desta forma, podemos garantir a melhor prestação dos serviços disponíveis aos pacientes/doadores/usuários, bem como a segurança da identidade de cada uma das amostras coletadas.
Os dados fornecidos também são importantes para garantir a segurança da cadeia de custódia dos exames toxicológicos e laboratoriais realizados em nossos postos de coleta e unidades laboratoriais.

Quanto aos dados dos nossos parceiros, informamos que o mínimo de informações necessárias são coletadas para estabelecer o vínculo entre o posto de coleta e a unidade toxicológica, bem como para garantir a responsabilidade e rastreabilidade da cadeia de custódia dos exames.
Todos os dados fornecidos por nossos pacientes/doadores/usuários são utilizados para a correta identificação destes com os respectivos exames laboratoriais e toxicológicos e de serviços de imunização realizados pelo Laboratório. Isso é importante para evitar que haja confusão entre pacientes homônimos (mesmo nome), além de tornar viável a emissão de nota fiscal de prestação de serviços ou mesmo para o faturamento dos serviços prestados pelo Laboratório.

Outro canal importante que coleta e utiliza os dados dos pacientes/doadores/usuários é a nossa Central de Relacionamento que, por meio dos dados pessoais fornecidos, consegue identificar corretamente o pacientes/doadores/usuários e prestar todas as informações às quais ele tem direito.

Já os dados coletados dos nossos parceiros são necessários para correta execução de contrato e prestação do serviço do Laboratório Sodré.
O Laboratório ao realizar os exames laboratoriais e toxicológicos bem como serviços de imunização, também gera dados pessoais, os quais pertencem a você, o titular.

Os dados gerados, resultados da nossa prestação de serviço, são armazenados atrelados aos seus dados pessoais.

Assim, todos os exames que você realiza em nossos serviços irão compor o seu prontuário eletrônico que ficará disponível para consulta/retirada tanto por meio do site do Laboratório, mediante login e senha, quanto a retirada presencial por meio do titular do exame.

A manutenção deste prontuário eletrônico é uma obrigação legal e regulatória, em atendimento ao artigo 6º da Lei 13.787/2018, à Resolução nº 691/2017 do Conselho Nacional de Trânsito (CONTRAN) e ao Manual de Normas e Procedimentos para Vacinação do. Ministério da Saúde, Secretaria de Vigilância em Saúde, Departamento de Vigilância das Doenças Transmissíveis de 2014.
Bem como a outras resoluções e normas dos conselhos a que estamos subordinados e com quem compartilhamos informações pessoais como:

CRBM: Conselho Regional de Biomedicina
CRF: Conselho Regional de Farmácia
CRQ: Conselho Regional de Química
Os dados serão armazenados pelo menor tempo necessário, observando requisitos legais e regulatórios.
A exclusão dos dados se dará de forma definitiva no prazo julgado conveniente pelo Laboratório Sodré, desde que observados os requisitos legais e regulatórios.
O compartilhamento também poderá ocorrer com a sua operadora de saúde, por força da execução de contrato para fins de faturamento, mas sempre limitaremos o envio dos dados que forem essenciais para esta finalidade.
Esse é o contexto em que realizamos o tratamento de seus dados pessoais. Caso necessite de um maior detalhamento de todo o seu histórico em nossos serviços, como a relação de todos os exames por você realizados, além dos demais dados que temos em nossos sistemas de cadastros, por gentileza nos informe, para que possamos realizar a busca das informações.
Compartilhamentos com outras organizações públicas ou privadas podem ocorrer para atendimento de atos regulatórios, legais ou pelo legítimo interesse na oferta e consumo dos nossos serviços.
Os Cookies são informações adicionadas no site no qual você navega pela internet. Estes arquivos possuem a capacidade de armazenar e reconhecer dados já utilizados pelo usuário, desta forma há uma personalização do acesso.

Por meio dos Cookies, podemos coletar dados relacionados à navegação, seus interesses e autorizações concedidas por você através das configurações do seu dispositivo de acesso.

Assim, podemos melhorar nossos serviços na internet e oferecer informações de acordo com seu respectivo interesse. Acesse nossa Política de Cookies pelo link: POLÍTICA DE COOKIES.
O Laboratório Sodré emprega todas as medidas de segurança para proteger as informações de seus dados pessoais, resultados de exames e anonimização dos doadores nos casos de exames toxicológicos. O Laboratório estabelece processos e controles para prevenção, detecção e resposta a incidentes e proteção dos seus dados de acessos e usos não autorizados, garantindo assim a devida gestão dos riscos de segurança da informação.

Um incidente de segurança com dados pessoais é qualquer evento adverso confirmado, relacionado à violação na segurança de dados pessoais, tais como acesso não autorizado, acidental ou ilícito que resulte em destruição, perda, alteração, vazamento ou, ainda, qualquer forma de tratamento de dados inadequada ou ilícita, que possa ocasionar risco para os direitos do titular dos dados pessoais. Conforme estabelecido no art. 46 da LGPD o LABORATÓRIO SODRÉ adota medidas de segurança, técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais. Tais medidas de segurança são observadas desde a concepção do produto ou serviço até a sua execução.

Você enquanto usuário de nossos serviços, pode comunicar ao Comitê Gestor de Privacidade e Segurança da Informação sobre qualquer suspeita de Incidente de Segurança da Informação através do Formulário abaixo, as informações fornecidas serão avaliadas pelo comitê em conjunto com o DPO através do plano de resposta a incidentes de segurança da informação.

FORMULÁRIO PARA DENÚNCIA DE INCIDENTES DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
A portabilidade das informações concedidas ao Laboratório Sodré poderá ser realizada, garantindo este direito previsto na Lei Geral de Proteção de Dados. Todavia, este direito ainda não foi regulamentado pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados, assim, cada laboratório adota um procedimento diferente e sistemas que, muitas vezes, não se relacionam.

Portanto, a portabilidade não ocorrerá imediatamente, devendo ser analisado o procedimento pelo laboratório que receberá as informações, caso solicitado pelo pacientes/doadores/usuários.
O art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados prevê os seguintes direitos dos titulares de dados pessoais:
  1. Confirmação: o titular de dados possui direito de confirmar se seus dados são tratados pelo laboratório.
  2. Acesso aos dados: ao titular de dados é concedido o livre acesso aos dados pessoais tratados pelo laboratório.
  3. Correção: o titular tem direito de corrigir os dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  4. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: dos dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade (analisando o caso concreto e respeitando a legislação aplicável).
  5. Portabilidade: possível transferência de dados a outro laboratório.
  6. Eliminação: direito de pedir a eliminação dos dados tratados com o consentimento (analisando o caso concreto e respeitando a legislação aplicável).
  7. Informação: direito de ter ciência quanto ao compartilhamento de dados com outras instituições.
  8. Oposição: possibilidade de não fornecer o consentimento para o tratamento de algum dado pessoal, bem como ter ciência quanto às consequências desta oposição.
  9. Revogação: direito de revogar seu consentimento (quanto ao tratamento de dados enquadrados nessa hipótese legal).
Dado o contexto em que realizamos o tratamento de seus dados pessoais, caso necessite de um maior detalhamento por gentileza nos informar, para que possamos providenciar as informações solicitadas.

Utilize o FORMULÁRIO PARA SOLICITAÇÕES DE TITULARES DE DADOS.

Sua solicitação será recebida, analisada e respondida dentro do escopo dos direitos do titular de dados abrangentes na Lei Geral de Proteção de Dados.
O LABORATÓRIO SODRÉ possui um comitê interno, formado por uma equipe multidisciplinar, responsável por definir estratégias e diretrizes de proteção de dados pessoais. O titular pode encaminhar qualquer solicitação ao Comitê Gestor de Privacidade e Segurança da Informação (Comitê LGPD) através do contato a seguir: LGPD.

Você também poderá entrar em contato diretamente com o nosso Encarregado de Dados, o Sr. Evandro Redes Correa, pessoa indicada por nós para atuar como canal de comunicação entre o LABORATÓRIO SODRÉ, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Disponível através do e-mail: DPO .

Todas as solicitações de titulares de dados pessoais coletados serão tratadas no endereço do LABORATÓRIO SODRÉ: Rua Xavantes, 106 - Xingu, Lins - SP, 16400-090.
O LABORATÓRIO SODRÉ se reserva o direito de modificar a presente Política de Privacidade a qualquer momento, mantendo-a atualizada e disponível no site.